“石榴普通话”隐私政策
生效日期：2024年9月26日
概述：
我们深知个人信息对您而言的重要性，也感谢您对我们的信任。本政策将向您说明“石榴普通话”如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息，并说明您享有的权利。
为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。如需将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方的合法性、正当性、必要性，并要求其对您的信息采取保护措施，严格遵守相关法律法规与监管要求。我们也将通过协议、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已征得您的同意。
若我们从第三方获取您的信息，将要求第三方说明信息来源并保障其合法性。若超出您原授权范围，我们将征得您的明确同意。
您可通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能、注销“石榴普通话”账户或进行信息投诉举报。
特别提示：
本政策仅适用于乌鲁木齐丝路文通网络科技有限公司（以下简称“我们”）提供的“石榴普通话”产品与/或服务。请在使用前仔细阅读并接受本政策，否则请不要注册、登录或使用。未成年人请在监护人陪同下阅读并征得监护人同意后使用。
您可根据以下索引进一步了解本政策的具体约定：
一、定义与解释
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用Cookie
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、我们如何存储您的个人信息
七、您如何实现管理您个人信息的权利
八、我们如何保护未成年人的个人信息
九、石榴普通话学习APP应用申请权限如下
十、如何联系我们
十一、其他
一、定义与解释
1.“石榴普通话”服务：是指“石榴普通话”的经营者向用户提供的全真测试、在线学习、精品微课、语音诊断、直播课等服务，以下简称“本服务”。
2.用户：是指注册、登录以及使用本软件并通过启用、浏览或上传数据至“石榴普通话”服务的用户，在本政策中更多地称为“您”。
3.账号：指您完成真实信息注册后，享有的用户账号，该用户账号由您负责保管；您应当对以您账号下进行的所有行为负法律责任。
4.个人信息：个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人信息、住址、电话号码。为免疑义，个人信息包括但不限于个人敏感信息。
5.敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账号、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
6.个人信息主体：个人信息主体指个人信息所标识的自然人。
7.个人信息的处理：个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
8.个人信息处理者：个人信息处理者是指在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式的组织、个人。
9.去标识化：去标识化指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别特定自然人的过程。
10.匿名化：匿名化指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
11.设备：设备是指可用于访问“石榴普通话”服务的装置，例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑或智能手机。
12.唯一设备标识符：唯一设备标识符（专属 ID 或 UUID）是指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备（移动设备的 IMEI 号）。
13.IP地址：每台上网的设备都会指定一个编号，称为互联网协议 (IP) 地址。这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP 地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的位置。
14.SSL：SSL（Secure Socket Layer）又称为安全套接层，是在传输通信协议（TCP/IP）上实现的一种安全协议。SSL支持各种类型的网络，同时提供三种基本的安全服务，均通过使用公开密钥和对称密钥技术以达到信息保密的效果。
15.信息收集技术：
1）Cookie：Cookie是您浏览网页时，网站服务器放在客户端（您的计算机、移动电话或其他智能终端内）的一个小小的文本文件，可用于改善您的使用体验。
2）Log files：Log files储存自动收集的若干数据。该等数据包括互联网协议（IP）地址、浏览器类型、互联网服务提供商（ISP）、引用/退出页面、操作系统、日期/时间戳和点击流数据等。
3）JavaScript：JavaScript是一种编程语言，用于制作更具互动性和动态的网页。JavaScript可以设定Cookie、阅读Cookie及删除Cookie
二、我们如何收集和使用您的个人信息
我们会遵循合法、正当、必要的原则，出于如下所述的目的收集和使用您的个人信息。我们的产品主要面向学生、教师和企业人员，旨在帮助用户学习提升普通话，提高语音水平。产品核心功能包括在线学习、全真测试以及名师课堂，提供用户自主练习和全真测试的功能，附加功能包含直播课，实现在线直播互动学习。
2.1.为实现基本业务功能所需的信息收集：
1）您仅需要向我们提供该功能所对应的基本必要的个人信息，相关法律法规和规范性文件有特殊要求的除外。提示您注意：如果您提供的是非本人的个人信息，请确保已取得相关主体的同意。
2）为方便您注册“石榴普通话”账户，您需要向我们提供您的手机号码，并通过输入短信验证码以核验您的身份。
3）为了向您提供考试报名服务，您需要授权官方“国家普通话水平测试在线报名系统”申请获取您在本产品的账号信息，用于登录该系统。同时，您还需提供报名省份，以进入对应省份的报名页面。当您正式进入相关省市报名系统后，您所提供的所有报名信息都将直接提交至“国家普通话水平测试在线报名系统”，本产品将不会记录和保存任何报名相关信息。
为了向您提供查分验证服务，您需要向我们提供考试姓名、证据编号、准考证号中至少两项信息，以便进行成绩查询和证书查询。
2.2.为提供更优质的“石榴普通话”产品与/或服务所需的额外信息收集
如果您拒绝提供下述信息，不影响您正常使用上述基本业务功能，但您可能无法获得这些扩展业务功能带来的更好体验。
1）更换头像服务：经您同意开启相机/摄像头权限后，我们将收集您拍摄的照片信息。经您同意开启存储权限后，我们将收集您从相册中上传的图片信息或您提供的其他拍摄内容。请注意，即使您已同意开启相关权限，我们也仅在您主动开启对应功能时收集照片信息。
2）语音评测服务：经您同意开启麦克风权限后，我们将收集您的语音信息或您提供的其他录音内容以用于评测。开启存储权限后，这些语音或录音内容将存储在您的设备中，并可用于回放。同样，我们仅在您主动开启相关功能时通过麦克风权限收集语音信息。
3）当您向我们提出意见反馈、进行投诉、申诉或咨询“石榴普通话”产品与/或服务的相关问题时，为了保障账号与系统的安全，您需要提供注册/登录时的账号信息以便我们核验用户身份。在处理您的反馈、投诉或咨询时，为更好地解决问题并记录处理方案及结果，您可能需要提供相关证明材料。系统会记录这些反馈记录，以便更好地服务于您。若您不提供这些信息，我们可能无法及时反馈咨询结果，但这不影响您正常使用“石榴普通话”产品与服务。
4）为提供课程购买服务，我们将为您生成包含商品/服务信息、订单号、创建时间及应支付金额的订单。这些信息用于保障交易顺利进行、保障交易安全、方便您查询订单及提供客服与售后服务等。如您拒绝提供这些信息，我们将无法提供课程购买服务，但您仍可继续使用其他功能。
5）登录后，您可在个人资料中补充头像、昵称、电子邮箱等个人信息。
您理解并同意，上述附加服务可能需要您开启摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）等访问权限。您可以在设备设置中查看并管理这些权限，决定是否开启或关闭。权限的开启代表您授权我们收集和使用相关信息以提供服务；关闭则代表取消授权，我们将停止基于该权限的信息收集与使用，但您将无法使用该权限对应的服务。关闭权限的决定不影响此前基于授权的信息收集与使用。
2.3 设备信息
1）MAC地址：为网络诊断、设备识别及提供更安全的服务，我们可能会收集您的设备MAC地址，但不会将其用于个人身份识别。
2）Android ID：为提升用户体验，我们会收集您的Android ID，用于分析用户行为、改进产品功能及进行必要的系统维护。
3）软件安装列表：为了了解您的使用习惯，我们可能会收集您设备上已安装的应用列表信息。此信息将仅用于统计分析，不会用于其他目的
4）通讯录与短信（如适用）：在明确获得您授权的情况下，我们可能会访问您的通讯录和短信，以便实现如联系人导入、短信验证码验证等功能。我们承诺，未经您同意，不会读取或存储您的通讯录和短信内容。
5）收集目的：设备信息用于优化用户体验、进行必要的安全验证。
软件安装列表用于改进算法，提供更符合您兴趣的内容。通讯录与短信（如适用）用于验证身份、方便您与好友互动等特定功能。
6）收集方式：
自动收集：设备信息、软件安装列表等将在您使用APP时自动收集，无需您手动输入。
用户主动提供：通讯录与短信等敏感信息需您明确授权后，通过APP内的特定功能进行访问。
7）范围：我们仅收集实现上述目的所必需的信息，不会过度收集或滥用您的个人信息。
当您访问或使用我们的产品与/或服务时，我们可能会根据您在软件安装及使用中的具体权限，接收并记录相关设备信息（包括设备名称、型号、序列号、操作系统版本、设备设置、MAC地址、Android ID等设备标识符、设备环境、电池、信号强度、语言设置、分辨率、设备传感器参数、服务提供商网络ID等软硬件特征信息）及设备所在位置相关信息（通过WLAN接入点、网络位置信息获取的大致地理位置信息）。这些信息用于综合判断账户和交易风险、身份验证、安全检测及防范，并依法采取必要措施确保安全。收集范围：我们严格限制数据收集的范围，仅收集实现上述目的所必需的信息，并避免收集与功能无关的个人敏感信息。
请注意，我们关联公司开发的SDK也可能收集设备信息，详情请参考《第三方共享与SDK清单》。
2.4日志信息
当您使用“石榴普通话”产品服务时，我们会自动收集您的使用情况并保存为网络日志，包括启动退出记录、下载记录、消费记录、录音记录（仅限于功能需要时）、用户评论记录、操作系统信息、登录IP信息、浏览记录和点击记录。这些信息用于统计使用情况、优化产品与服务，以提供更好的服务体验。
我们从第三方获取的您的个人信息
若您使用第三方账号（如手机号、微信、QQ）登录“石榴普通话”账号，我们会从第三方收集您授权共享的账号信息（昵称、头像）、Open ID，并在您同意本政策后将其与“石榴普通话”账户绑定。如需取消绑定，请按本政策提供的联系方式操作。
个人信息处理说明：
（1）根据法律法规，我们可能对您的个人信息进行技术处理，使其无法精确识别个人身份，并对处理后的信息进行匿名化或去标识化的学术研究或统计分析，以提升产品功能和服务能力。为便于您进一步明晰上述功能服务所涉权限调用您的个人信息的详情，您可以查阅《设备权限清单》了解详情。
（2）以下情形中处理您的个人信息无需征得同意：
为订立、履行合同所必需；
为履行法定职责或义务所必需；
为应对突发公共卫生事件或紧急情况下保护生命健康、财产安全所必需；
为公共利益实施新闻报道、舆论监督等，在合理范围内处理；
处理已公开的个人信息，且符合法律法规要求；
法律、行政法规规定的其他情形。
（3）个人信息类型
在“石榴普通话”APP运行中，我们可能通过集成的第三方SDK收集以下信息：
软件安装列表：用于分析用户偏好，满足需求。
MAC地址（加密处理）：在特定情况下用于定位服务或网络优化，确保传输安全。
ANDROID ID：用于识别和管理设备，提供精准服务。
（4）收集信息的方式
主要通过应用内集成的第三方SDK（如极光、jpush）收集信息，严格筛选和评估这些SDK，确保其符合法律法规要求，并保护您的个人信息。
（5）信息安全与隐私保护
我们高度重视信息安全与隐私保护，采取多种措施保障您的信息安全，包括数据加密、访问控制、安全审计与漏洞扫描等。您可以通过点击查阅《个人信息收集清单》以快速了解我们收集您个人信息的基本情况，包括信息种类、使用目的、使用场景等。
三、我们如何使用Cookie技术
我们可能通过cookies收集和使用您的信息，并将这些信息储存为日志。Cookies包含标识符、站点名称及一些号码和字符，用于提升用户体验和服务质量，具体用途包括：
1）身份识别：帮助我们辨认您作为注册用户的身份，或保存您提供的偏好信息。
2）服务分析：了解您使用我们服务的情况，以优化服务体验。
您可通过浏览器设置管理或拒绝cookies，但需知停用cookies可能会影响服务的完整性和某些功能的正常使用。
3.1个人信息处理、共享与披露
1）委托处理：为提供更完善的服务，我们可能委托合作方处理您的个人信息。我们将与合作方签署保密协定，明确数据处理的具体事项、期限、目的及双方责任，确保合作方仅按我们的要求及本政策规定处理信息。
2）共享：我们不会无故与第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：
3）明确同意：在获得您明确同意后共享。
4）法定情形：根据法律法规要求、诉讼需求或行政、司法机关要求共享。
5）关联公司：为优化服务或保护用户及公众安全，在关联公司间共享必要信息，且确保关联公司采取不低于本政策的保护措施，并遵守相关法律法规。
6）特定服务下的信息共享：在如积分换礼等特定活动中，我们可能向第三方物流和服务提供商提供必要的配送信息（如姓名、地址、手机号），以便完成配送服务。不提供此类信息将无法完成配送。
3.2 第三方SDK
“石榴普通话”应用中的部分功能由第三方机构（以下简称“SDK技术服务提供方”）以SDK插件的形式提供。这些SDK技术服务提供方在为您提供功能或服务时，会基于必要原则获取相应权限及信息。请您详细阅读我们的SDK列表，了解集成的SDK名称、SDK技术服务提供方、SDK应用场景（即SDK类型）及SDK获取的权限与个人信息类型。
我们对本应用中集成的SDK进行了严格的安全监测，确保它们仅使用实现其基本功能所必需的基本权限。当您同意本隐私政策时，即表示您授权并同意SDK技术服务提供方按照以下原则获取并处理相关权限及信息。具体详情，您可通过点击阅读《第三方共享与SDK清单》来获取我们委托处理、共享您个人信息的详细情况。
第三方SDK收集和处理您的个人信息主要用于以下目的：
1）优化服务性能：通过分析您的设备信息和软件安装列表，SDK有助于优化应用性能，提升兼容性，确保流畅的用户体验。
2）提供定位及相关服务：在需要时，通过收集位置信息，SDK可支持基于位置的服务，如附近内容等（具体服务根据SDK功能而定）。
3）安全与防护：收集特定信息有助于我们识别和防范潜在的安全风险和恶意行为，以保护您的账号和数据安全。
关于特定SDK的说明：
1）com.heytap.msp(OPPO|OPush) SDK：此SDK主要用于开发者技术层面的推送服务支持，确保应用能够正常地向OPPO设备用户发送必要的信息。我们重视该服务的安全性，并遵循OPPO的安全标准。
2）com.xiaomi.push（小米推送）：此SDK提供实时推送服务，支持开发者将重要信息快速推送到小米设备用户。我们利用此服务以提高应用活跃度和用户体验，并遵循小米推送的安全和数据保护标准。
我们严格限制第三方SDK收集和处理个人信息的范围，确保信息收集与处理目的直接相关，并遵循相关法律法规。SDK提供商将受到协议约束，要求他们严格管理和保护所收集的个人信息。我们尊重并保护您的个人信息权益，提供查询、更正、删除或停止处理个人信息的权利。我们承诺不会将您的个人信息用于未经您同意的其他目的。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，除非在以下情况下：
在我们获得您明确同意的情况下进行转让。
根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行转让。
当本产品服务提供者发生合并、收购或破产清算等情形，或其他涉及合并、收购或破产清算的情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
1）公开披露
我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息：
获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息。
在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个2）个人信息
如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本产品相关协议规则的情况，或为保护本产品及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或本产品相关协议规则征得您同意（如适用）的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及本产品已对您采取的措施。
共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
与我们履行法律法规规定的义务相关的。
与国家安全、国防安全直接相关的。
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。
出于维护您或其他个人生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。
您自行向社会公众公开的个人信息。
从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请知悉：根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
五、我们如何保护您的个人信息
1）个人信息保护原则
除法律法规另有规定或本政策明确约定外，我们不会未经用户许可向第三方公开或透露用户个人信息。
我们将采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息在存储和传输过程中的安全。
2）个人信息收集与处理
我们将遵循合法、正当、必要的原则收集用户个人信息，并仅用于实现本政策所述目的。
在以下特定情形下，我们可能无需征得您的授权同意即可收集您的个人信息：
与我们履行法律法规规定的义务相关的；
与国家安全、国防安全有关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
根据您的要求签订和履行合同所必须的；
用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的。
3）数据安全措施
安全防护：我们将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，包括采用符合业界标准的安全防护措施，如加密技术（TLS、SSL）、匿名化处理、隔离技术等，防止您的个人信息遭到未经授权的访问、使用、修改、损坏或丢失。
数据保留：我们仅会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律要求或用户同意延长保留期。
安全建议：我们提醒用户，互联网环境并非绝对安全，建议不要通过非加密方式（如电子邮件、即时通讯）发送个人信息，并建议使用复杂密码保护账号安全。
事件响应：若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时向您告知事件情况、已采取或即将采取的处置措施，并提供补救建议和降低风险的自主防范措施。同时，我们将按照监管部门要求主动上报事件处置情况。
您理解并同意，在不透露单个用户隐私资料的前提下，我们有权对整个用户数据库进行技术分析，并仅对达到匿名化标准的用户数据进行商业上的利用。
我们致力于持续提升个人信息保护水平，保障用户的合法权益。请用户仔细阅读并理解本隐私政策，如有任何疑问或建议，请随时与我们联系。
六，我们如何存储您的个人信息
本产品与/或服务仅限于中国大陆地区（不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）使用。我们严格遵循中华人民共和国的法律法规，在境内收集并处理用户个人信息，原则上不会进行跨境传输，除非：
法律法规有明确规定；
获得用户的明确授权；
用户通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
6.1存储信息的地点与期限
1）存储地点：我们收集的有关用户的信息和资料将保存在中华人民共和国境内大陆地区的服务器上。
2）存储期限：
我们仅在为实现本政策所述目的所必需的最短时间内保留用户个人信息。
识别用户身份及活动记录的个人信息，一般留存至用户注销账号时，但法律要求或允许更长期限的除外。
根据《中华人民共和国电子商务法》等法律法规要求，特定信息（如商品和服务信息、交易信息）需保存不少于三年。
在以下情况下，我们可能根据法律要求或合理需要更改个人信息的存储时间：
遵守适用的法律法规、法院判决、裁定或其他法律程序；
响应相关政府机关或法定授权组织的要求；
为维护社会公共利益、客户、其他用户或雇员的合法权益所必需。
3）终止服务与信息处理
用户终止使用“石榴普通话”服务后，我们将停止对该用户信息的收集和使用，除非法律法规或监管部门另有规定。若“石榴普通话”服务停止运营，我们将通过推送通知和公告等形式及时通知用户，并在合理期限内删除服务器中留存的用户个人信息或进行匿名化处理。
七、您如何实现管理您个人信息的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利，您可以参考下面的步骤进行相关操作您有权访问、更正、删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式管理您的信息：
（1）访问/修改账户信息——您可以按照以下步骤访问/修改您账户中的登录密码
点击底部导航“我的”
点击头“设置”
再点击“修改密码”条目
（2）清除缓存——您可以按照以下步骤清除本软件中的缓存：
点击底部导航“我的”
点击“清除缓存”条目
2.获取您的个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过根据本政策第十章所述的方式联系我们的客服，我们将在当天内对您的请求进行处理。
3.转移您的个人信息
您有权请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者，符合国家网信部门规定条件的，我们会为您提供转移的途径。您可以通过根据本政策第十章所述的方式联系我们的客服，我们将当天内对您的请求进行处理。
改变您授权同意的范围或撤回授权您可以通过在您的设备设置中更改隐私设置的方式撤回您的授权。您也可以通过注销账号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。如您在此过程中遇到操作问题的，可以通过本隐私政策文末提供的方式联系我们。
请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
注销账号
您有权注销您的”石榴普通话”账户，您可以根据本政策第十条所述的方式联系我们协助您注销账号。我们收到您的请求后需要您提供账号（手机号码）以及短信验证码，以核对身份，核验成功后我们将在当天内为您完成注销。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性。您注销成功后，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。
您也可以按照以下步骤自行注销：
登录需要注销的“石榴普通话”账号
点击底部导航“我的” >点击页面中显示的“设置”随后再点击“注销账号”条目
认真阅读并确认注销温馨提示 点击“确认注销” 提请您特别注意的是，为保障客服服务和线上/线下活动的安全和责任溯源，根据您参与的活动规定的时间要求，我们会在半年或您参与的相关活动另行规定的时间范围内继续保留您在客服服务和参与活动中提供的个人信息。在达到前述时限后，我们将对这些信息进行删除或匿名化处理。
响应您的上述请求
我们将采取适当的技术手段，保证您对于自己的个人资料可进行查询、补充、更正或删除，或通过”石榴普通话”产品与/或服务发布的反馈或投诉渠道申请讯飞语畅对相关信息进行补充、更正或删除；我们收到您的申请后将按流程予以处理，为保障安全，按照流程，我们可能会先要求您验证自己的身份，我们需要您提供账号（手机号码）以及短信验证码，待核验成功后再处理您的请求。我们将在当天内做出答复，对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
如果您无法访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用”石榴普通话”时所产生的其他个人信息，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您可通过我们对外公布的相关产品或服务的官方反馈渠道与我们联系。
请您知悉：在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
八、我们如何保护未成年人的个人信息
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。
我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。尽管当地法律和习俗对未成年人的定义不同，但我们将不满18周岁的任何人均视为未成年人。根据相关法律法规的规定，若您是未成年人，在注册、登录、使用”石榴普通话”产品与/或服务前，应事先由您监护人陪同阅读本政策并取得您的监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第十条中所述的联系方式与我们联系。对于8.1.可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：
（1）对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。我们还会制定儿童个人信息保护的内部专门制度，指定专人负责儿童个人信息保护。
（2）当您作为监护人为被监护的儿童选择使用”石榴普通话”相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品与/或服务，您应正确引导并予以监护。
（3）儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请通过第十条所述方式联系我们，我们会根据您的要求删除相关数据。此外，如果我们发现在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，也会设法尽快删除相关数据。
九、我们如何更新本政策为给您提供更好的服务，”石榴普通话”产品与/或服务将不时更新与变化，我们会适时对本政策进行修订，这些修订构成本政策的一部分。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。
本政策更新后，我们会在”石榴普通话”发出更新版本，通过应用市场新版本特性公告或弹窗等方式再次提醒您阅读更新后的隐私政策，以便您及时了解本政策的最新版本。如果您不同意本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择停止使用”石榴普通话”产品与/或服务或者注销”石榴普通话”账号。但请您知悉，您账号注销之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明本政策的具体变更内容）。
8.2.本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息的类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；
（7）伴随政策或法律发布实施，为响应国家政策或者法律规范，做出变更。
九、石榴普通话学习APP应用申请权限如下
1.访问设备存储：用于读取用户在学习过程中保存的学习资料和进度，以及下载和使用相关的学习资源。
2.访问麦克风：用于录音，收集用户的语音数据，以便进行语音识别和评估。
3.访问个人信息：用于获取用户的个人信息，以便提供 服务，如根据用户的个人语言水平和进度定制学习计划。
4.获取电话状态和ID：用于获取用户的电话号码，以便提供相关的电话服务支持或通知。
5.接收短信：用于接收短信验证码，以便用户注册和登录账号或进行其他验证操作。
十、如何联系我们
为更好地保护您的个人信息，我们设立有专门的网络安全与个人信息保护部门。如您在使用”石榴普通话”的过程中对本政策或对您的个人信息有任何疑问或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
注册地址：新疆乌鲁木齐
注册地址：新疆乌鲁木齐市新市区迎宾路东三巷13号207室
常用办公地址：新疆乌鲁木齐市新市区迎宾路东三巷13号207室
联系邮箱：1711773877@qq.com
客服电话：13199833133
为了向您提供更优质的产品和服务，我们的客服人员可能会使用您的账号信息/订单信息通过电话、短信或邮件的方式向您进行回访。如您不希望参与回访活动，可在收到回访信息后按照指引进行退订。不参与回访活动，不影响您使用本软件的其他功能。
一般情况下，我们将在7个工作日内作出回复，如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们无法提供让您满意的回复且拒绝改进的，您可以向相关监管机构进行投诉和举报。
十一、其他.
与本政策相关的任何纠纷，双方应经友好协商解决；若不能协商解决，您在此同意向新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市新市区人民法院提起诉讼。如果有管辖权的任何法院裁定或判决本政策的任何条款无效，则该条款将从本政策中移除，但该条款的无效不影响本政策其余条款的效力。本政策的其余条款将继续执行